Sabtu, 12 September 2020

Setiap Perusahaan ingin terus bertumbuh dan berkembang. Bertumbuh dalam meningkatkan SDM yang profesional. Berkembang dalam segala core bisnis pengiriman kargo darat, laut dan udara bersama dmxlogistics. Perusahaan yang sudah memiliki track record lebih dari 7 tahun berinovasi dalam pengembangan dan kualitas. Baik Sumber Daya Manusianya, atau Menejemen yang kini banyak mengalami perubahan.

Pelayanan Terbaik DMX LOGISTICS

Ketidaknyamanan bisa terjadi kapan saja. Ketidakpuasan konsumen atau pelanggan bisa terjadi setiap waktu. Maka upgrading sumber daya manusia menjadi fokus perusahaan PT.Dwikarya Mandiri Expressindo berlokasi di Jl. Komarudin Lama No.01, RT.9/RW.2, Cakung Tim., Kec. Cakung, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13910. Menghadirkan Para Profesional trainer untuk meningkatkan bahasa komunikasi, persuasi dan mampu menjawab kendala pada konsumen.

Pelayanan Terbaik dalam Berkomunikasi

Para Karyawan diharapkan memiliki hal ini Motivasi =tobe x tohave x valensi. Ketika kita bekerja memiliki visi yang jelas dan sama dengan Perusahaan, sehingga kinerja yang sudah lebih dari 6 tahun akan menjadi kebiasaan yang melahirkan karakter dan menjadi passion. Dengan kerja keras satu divisi dan divisi lain saling keterkaitan untuk saling meningkatkan pelayanan yang terbaik pada perusahaan, dan pada external terutama konsumen dmxlogistics. Secara otomatis to have dapat dirasakan, dan diraih oleh setiap karyawan dmxlogistics. 

Apa itu Valensi? Valensi adalah karya atau prestasi sedikit demi sedikit baik dari karyawan pada perusahaan, atau perusahaan pada karyawan yang melakukan kinerja yang baik dalam 6bulan atau selama 1tahun. Valensi sebagai buah kerja keras yang menghasilkan penghargaan dari internal atau external. Pengakuan yang didapat dari external bahwa pelayanan terbaik untuk perusahaan dmxlogistics.com

Dari perusahaan ke konsumen secara bertahap untuk apresiasi royalitas dalam mitra bisnis bersama dmxlogistics selama 3 tahun terakhir. 

Tahapan Service Excellent 

1. Penampilan Fisik

Fisik dan personal pada dasarnya memegang peran besar dalam layanan kantor depan. Misalnya resepsionis yang memiliki beberapa persyaratan terkait penampilannya. Seorang resepsionis dituntut untuk memiliki wajah menawan, tutur bahasa sopan dan menarik, bentuk dan proporsi badan yang tegap dan menarik, mampu tampil penuh percaya diri dan familiar dalam perilaku sehingga bisa memberikan pelayanan berkualitas untuk konsumen atau tamu. Dalam hal ini, seorang pemberi layanan kantor depan juga selalu dituntut berbusana menarik.

2. Kesediaan Melayani

Unsur penting berikutnya terkait service excellent adalah kesediaan melayani. Sesuai dengan fungsi dan wewenang, maka konsekuensi logis petugas pemberi pelayanan publik harus betul-betul bersedia dan siap melayani segala kebutuhan pelanggan. Didukung dengan unsur-unsur penting lainnya, maka pelanggan akan merasa puas dengan pelayanan sempurna yang diberikan. 

3.Tepat Waktu

Berbicara tentang pelayanan berkualitas, jelas ketepatan waktu merupakan salah satu unsur penting yang tidak boleh diabaikan. Secara prima, petugas pelayanan dalam memberikan informasi harus selalu memperhitungkan janji dan waktu yang akan disampaikan pada pelanggan, dan sudah pastinya janji dan waktu tersebut harus ditepati. Misalnya, jika petugas pelayanan mengutarakan 2 hari selesai dan siap bertemu, maka janji tersebut tidak boleh diingkari.

4. Pengetahuan dan Keahlian

Pengetahuan dan keahlian juga termasuk unsur unsur pelayanan prima yang wajib dimiliki setiap organisasi, perusahaan atau pemberi layanan mana saja. Kedua poin ini merupakan syarat utama dalam memberikan pelayanan yang baik. Untuk itu, seorang petugas pelayanan harus dibekali pengetahuan dan keahlian yang dibuktikan dengan tingkat pendidikan hingga pelatihan tertentu sesuai jabatan yang dipegangnya. Petugas yang telah dibekali pengalaman lebih luas bidang pelayanan biasanya selalu lebih diakui. 

5. Kesopanan

Semua masyarakat, pengguna jasa pelayanan dari berbagai lapisan selalu memiliki karakter yang berbeda. Maka dari itu, dalam memberikan pelayanan seorang petugas dituntut untuk selalu berlaku sopan dan ramah sesuai standar melayani. Seorang petugas pelayanan publik tidak boleh egois dan harus berlaku sabar melayani masyarakat serta berlaku santun. Dengan hal ini, pastinya masyarakat akan sangat puas dan senang dengan apa yang diterimanya.

6. Kejujuran dan Kepercayaan

Dalam memberikan pelayanan, petugas harus selalu menjunjung sikap transparan dari aspek kejujuran dan kepercayaan. Kejujuran yang dimaksudkan berkaitan dengan jujur dalam pembiayaan, jujur dalam peraturan hingga jujur dalam penyelesaian waktu. Dengan menggunakan prinsip kejujuran, maka masyarakat akan lebih percaya pada sebuah pelayanan. Dan pastinya masyarakat yang menggunakan pelayanan tersebut akan merasa puas dan loyal. Demikianlah beberapa unsur unsur pelayananprima yang wajib diketahui, secara umum masih ada banyak unsur service excellent lainnya yang wajib Anda miliki sebagai pemberi pelayanan.

Semoga hal ini dapat bermanfaat dalam pelayanan yang prima dalam sebuah perusahaan.